Retourneren & Terugbetaling

Retourneren & Terugbetaling

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren bij LiteStride werkt.

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.

Wil je een product retourneren? Laat ons dan binnen deze 14 dagen weten dat je van je aankoop afziet.

Dit kan:

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.

Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Je mag een product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Wij vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • schoon en onbeschadigd;

  • compleet;

  • met de originele labels;

  • en in de originele verpakking terug te sturen.

Je herroepingsrecht vervalt niet automatisch als de originele verpakking of labels ontbreken. Is het product echter meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden

Meld je retour aan via de retourfunctie op onze webshop of stuur een e-mail naar:

info@litestride.com

Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer.

Na je retourmelding ontvang je de informatie die je nodig hebt om het product terug te sturen.

Retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

LiteStride
Duinzicht 21
[POSTCODE] [PLAATS]
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders aangeven.

Bij een product dat gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet en waarvoor LiteStride wettelijk verantwoordelijk is, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van LiteStride.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Bij het retourneren van je volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering terug.

Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Risico van retourzending

Bij een retourzending die je zelf verstuurt, ben je verantwoordelijk voor het pakket totdat LiteStride het heeft ontvangen.

Wij adviseren daarom om het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Wanneer LiteStride zelf het vervoer van de retour organiseert, ligt het risico vanaf het moment van overdracht aan de door ons ingeschakelde vervoerder bij LiteStride.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan via info@litestride.com.

Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk een foto mee. We bekijken de situatie en zorgen, wanneer LiteStride daarvoor verantwoordelijk is, kosteloos voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

Omruilen

Wil je een andere maat of een ander product? Retourneer dan het oorspronkelijke product volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.

Zo kunnen we de gewenste maat of het gewenste product zo snel mogelijk leveren.

Modelformulier voor herroeping

Je mag ook gebruikmaken van onderstaand wettelijke modelformulier. Het gebruik hiervan is niet verplicht.

Aan:
LiteStride
Duinzicht 21
[POSTCODE] [PLAATS]
Nederland
info@litestride.com

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en): ............................................................

Besteld op: ............................................................

Ontvangen op: ..........................................................

Naam consument: ........................................................

Adres consument: .......................................................

Ordernummer (optioneel): ...............................................

Datum: ..................................................................

Handtekening consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

...........................................................................

Vragen?

Heb je een vraag over een retour of terugbetaling? Neem contact met ons op via info@litestride.com.